|
|
|
Alarm Gözlem Merkezi |
 |
|
|
|
|
 Sega Gözlem Merkezi (SGM); Ev ve işyerlerine kurulan alarm sistemleri, bir alarm durumunda bağlı bulunduğu Alarm Merkezi'ni arayarak, bu merkezdeki operatörleri uyarmakta ve alarmın cinsine göre (hırsızlık, yangın, sağlık vb.) kolluk kuvvetlerinin, itfaiye ve sağlık birimlerinin olaya müdahale etmesini sağlamaktadır.
Sega Gözlem Merkezi (SGM) 5188 sayılı yasa kapsamındadır ve "ALARM SİSTEMİ KURMA YETERLİLİK BELGESİ " "ALARM MERKEZİ KURMA VE İZLEME İZİN BELGESİ " güncel olarak bulunmaktadır.
SGM'lere gelecek alarmların en kısa sürede ve doğru bir şekilde kesinleştirilmesi çok önemlidir. Sega'nın bu alanda eğitim almış uzman SGM operatörleri merkeze gelen tüm alarmları etkin bir değerlendirme sürecine tabi tutmakta ve SGM, 7/24 saat görev yapmaktadır. Bütün operatörlerimiz iletişim eğitiminden geçmiş ve teknik konularda uzmandır.
|
|
 |
SGM iletişim altyapısı, müşteriler, kolluk kuvvetleri ve şirket personelimizle yapılan tüm telefon görüşmeleri kesintisiz olarak bilgisayar ortamına kaydedilmekte ve bu kayıtlar altı ay süreyle saklanmaktadır.
Abonelerimize ücretsiz Web User (İnternetten Alarm Sinyallerini İzleme) şifresi veriyoruz. Bu şifre sayesinde abone internetten tüm sinyal detaylarını görebiliyor, tüm giriş çıkış hareketlerini istediğiniz anda görebilir, personeliniz işyerinizi kaçta açmış kaçta kapatmış bizi aramadan internet olan her yerden görebilirsiniz. Tatile giderken, yaz saati ugygulaması, işe alınan çıkartılan personel, yetkili değişikliği gibi işlemleri internet'ten düzenleyebilirsiniz. Herhangi bir alarm durumunda bize öncelikli olarak gösterilecek, yapmamızı istediğiniz işlemler ile ilgili not bırakabilirsiniz. Web User sayesinde işyerinizin açılış kapanış saatlerini çalışma saatlerine göre güncelleyebilirsiniz.
Alarm gözlem merkezimizde, telefon hattı ile haberleşen sinyalleri alabilen receiver haricinde ileri teknoloji ürünü olan IP receiver ve GPRS receiver bulunmaktadır. Tüm sinyal kodları ile haberleşebilmektedir |
|
SGM HİZMET DETAYLARI
Soygun, hırsızlık, yangın ve panik alarm durumunda işyeri sahibi ve ilgili kolluk kuvvetleri zaman kaybedilmeden aranır.
Abone vermiş olduğu mesai saatlerinde sistemi kurmaz ise verilmiş olan yetkili sırası aranarak sistemin neden kurulmadığı sorgulanır ve sisteme işlenir.
Belirtmiş olduğu mesai saatleri dışında, çalışma yapılacak ise (Pazar günü, bayramlar v.s.) şifre bilinse dahi içeriye girişine izin verilmez. Yetkili aranarak bilgilendirilir.
İstenilen saatte internet'ten veya SGM operatörleri telefon ile aranarak parola karşılığında sisteminin kurulu olup olmadığını öğrenilebilir.
Alarm sisteminde oluşabilecek arızalar (Akü zayıflığı, iletişim hatası, elektrik kesintisi v.s.)SGM operatörleri tarafından müşteriye iletilir. Teknik ekipler sorunun giderilmesi için harekete geçirilir.
 Baskı altında sistem iptal edilirse (tehdit şifresi ) SGM operatörleri tarafından derhal olay yerine polis gönderilir.
Hat kontrolü (test sinyali ) sistem tarafından yapılmaktadır ve hatta problem varsa size bildirilmektedir.
Panik buton alarmı sinyallerinde SGM operatörleri tarafından olay yerine derhal ilgili kolluk kuvveti gönderilir.
Mesai saatleri dışında şifre bilinse dahi işyerine girişe izin verilmez. Parola sorgulama sistemiyle girişe izin verilir.
Aylık sinyalleriniz size e-mail yoluyla ay sonunda rapor olarak gönderilir.
Alarm sırasında aranacak kişiler ve açma yetkisi olan kişilerin telefonları sisteme ayrı ayrı girilip, her kullanıcıya ayrı ayrı parola ve şifre sistemi verilebilmektedir. Bu sayede hangi kullanıcının sistemi
kullandığı gözlemlenebilmekte olup aylık aktivite raporunda yer almaktadır. | |
|
|
|
|
|